Política de devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones y reembolsos
La política de devoluciones es de 7 días naturales tras la recepción de la mercancía. Después de 7 días, lamentablemente no es posible solicitar un reembolso o cambio.
Para realizar una devolución, el producto no debe haber sido utilizado y debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Para devolver el producto, presente su recibo o comprobante de compra.
No envíe su compra al fabricante. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico para obtener más instrucciones o si tiene alguna pregunta.
En determinados casos, sólo se efectuarán reembolsos parciales (si procede):
* Cualquier producto que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas, y no se deba a ningún error por nuestra parte.
* Cualquier producto devuelto más de 7 días después de la entrega.
Reembolsos (si procede)
Una vez recibido y comprobado el producto a devolver, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su mercancía a devolver. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso será procesado. Emitiremos automáticamente el abono en su tarjeta de crédito o método de pago de la compra en unos días.
Reembolso retrasado o no recibido (si procede)
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en contabilizarse.
A continuación, póngase en contacto con su banco. Suele transcurrir cierto tiempo antes de que se contabilice el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros a través del menú Contáctenos.
Mercancía en oferta (si procede)
En caso de reembolso de mercancía en oferta, se efectuará sobre la base del precio correspondiente al momento de la compra.
Cambios (si procede)
Sólo cambiamos productos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo producto, envíenos un correo electrónico.
Envío
Usted será responsable de pagar los portes para devolver el producto. No reembolsamos los portes. Si recibe un reembolso, el coste de los portes de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo de envío de la devolución puede variar.
Si va a enviar un producto de gran valor, considere la posibilidad de contratar un servicio de transporte con seguimiento o seguro de transporte. No podemos garantizar la recepción del producto que nos devuelva.
La política de devoluciones es de 7 días naturales tras la recepción de la mercancía. Después de 7 días, lamentablemente no es posible solicitar un reembolso o cambio.
Para realizar una devolución, el producto no debe haber sido utilizado y debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Para devolver el producto, presente su recibo o comprobante de compra.
No envíe su compra al fabricante. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico para obtener más instrucciones o si tiene alguna pregunta.
En determinados casos, sólo se efectuarán reembolsos parciales (si procede):
* Cualquier producto que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas, y no se deba a ningún error por nuestra parte.
* Cualquier producto devuelto más de 7 días después de la entrega.
Reembolsos (si procede)
Una vez recibido y comprobado el producto a devolver, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su mercancía a devolver. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso será procesado. Emitiremos automáticamente el abono en su tarjeta de crédito o método de pago de la compra en unos días.
Reembolso retrasado o no recibido (si procede)
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en contabilizarse.
A continuación, póngase en contacto con su banco. Suele transcurrir cierto tiempo antes de que se contabilice el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros a través del menú Contáctenos.
Mercancía en oferta (si procede)
En caso de reembolso de mercancía en oferta, se efectuará sobre la base del precio correspondiente al momento de la compra.
Cambios (si procede)
Sólo cambiamos productos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo producto, envíenos un correo electrónico.
Envío
Usted será responsable de pagar los portes para devolver el producto. No reembolsamos los portes. Si recibe un reembolso, el coste de los portes de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo de envío de la devolución puede variar.
Si va a enviar un producto de gran valor, considere la posibilidad de contratar un servicio de transporte con seguimiento o seguro de transporte. No podemos garantizar la recepción del producto que nos devuelva.